Artigo traduzido pelo Google Tradutor, original em :
https://www.infotoday.com/cilmag/apr22/King–Five-Ways-to-Up-Your-Librarys-Mobile-Game.shtml
Cinco maneiras de melhorar o jogo móvel da sua biblioteca
por David Lee King
| Eu estava assistindo The Andy Griffith Show e vi algo que me surpreendeu. O xerife Taylor parou para ajudar alguém que tinha um telefone no carro. Eu não fazia ideia de que existiam telefones celulares para carros em 1966. Walkie-talkies, eu podia acreditar, mas telefones para carros? Curioso, eu li um pouco (yay, Wikipedia). Descobri que o primeiro serviço comercial de telefonia móvel foi oferecido cerca de 20 anos antes daquele episódio específico de Andy Griffith, em 1946, em St. Louis, Missouri. Aparentemente, os telefones móveis para automóveis não são uma tecnologia nova. Meu próprio uso de dispositivos móveis começou no início dos anos 2000 com um Treo 650 e um PalmPilot. Quando o primeiro iPhone foi lançado em 2007, fui rápido em comprar um e não olhei para trás. A maioria dos clientes da sua biblioteca também possui smartphones, e eles os utilizam por uma média de quase 3 horas por dia. Faz sentido tentar se conectar com esses clientes usando os dispositivos que já estão em suas mãos. Seus clientes querem usar seus dispositivos móveis dentro e ao redor de sua biblioteca – eles só precisam de orientação. Então, como você ajuda seus clientes que usam telefones celulares a ter uma ótima experiência móvel enquanto usam sua biblioteca? Vamos explorar cinco maneiras de aprimorar seu jogo para dispositivos móveis com seus clientes que possuem smartphones. Para começar, vamos considerar o cenário da tecnologia móvel por um momento. A tecnologia móvel de hoje inclui smartphones, tablets, laptops e ferramentas e serviços da Internet das Coisas. Existem complementos para dispositivos móveis que estendem a funcionalidade do telefone, como microfones, lentes de câmera, baterias, canetas, capas, teclados e dispositivos que interagem com aplicativos individuais (por exemplo, o Square Reader). Os dispositivos móveis definitivamente percorreram um longo caminho desde 1946.No mundo acelerado de hoje, a maioria de nós possui um ou mais desses dispositivos e os usa com frequência. O Pew Research Center compartilhou recentemente algumas estatísticas sobre o uso de dispositivos móveis e banda larga: 185% dos americanos possuem um smartphone. 77% têm banda larga em casa. 15% dos adultos americanos são usuários de internet apenas com smartphones. 27% dos americanos com uma família que ganha menos de US$ 30.000 por ano não têm banda larga em casa. Aqui está uma estatística interessante da Leftronic: “As estatísticas de uso de smartphones sugerem que uma pessoa média gasta 2 horas e 51 minutos por dia em seu dispositivo móvel. Além disso, 22% de nós verificamos nossos telefones a cada poucos minutos e 51% dos usuários o acessam algumas vezes por hora.” 2 Assim, com os clientes que adoram a biblioteca e adoram usar seus dispositivos móveis enquanto visitam a biblioteca, aqui estão cinco maneiras pelas quais as bibliotecas podem aprimorar seus jogos para dispositivos móveis. 1 – Certifique-se de que seu site funciona em dispositivos móveis Sua biblioteca precisa de um site e um catálogo de biblioteca que funcione em dispositivos móveis. Dentro ou fora do prédio, seus clientes desejam interagir com a biblioteca usando seus dispositivos móveis. Eles podem querer colocar um livro em espera, usar um banco de dados ou ler uma postagem de blog que sua biblioteca acabou de publicar. Eles podem querer fazer algo tão simples como verificar seu horário para ver quando você estará aberto amanhã de manhã. Tudo isso pode ser feito facilmente a partir de um smartphone, usando um site que funciona bem em um ambiente móvel. Se você redesenhou seu site nos últimos 5 anos, provavelmente criou um site responsivo, projetado para funcionar com diferentes tamanhos de tela, incluindo uma tela de desktop grande e um dispositivo móvel muito menor. Essa capacidade de resposta permite que o site se ajuste a qualquer tamanho de tela. Você também deve explorar a oferta de um aplicativo móvel para seus clientes. Às vezes, os aplicativos para dispositivos móveis (se forem bem projetados) podem ser mais fáceis de usar do que um site para dispositivos móveis. Um ícone de aplicativo na tela do smartphone de um cliente serve como um lembrete da biblioteca. As pessoas vão usar? Talvez, talvez não, mas isso é outro artigo inteiramente. Mas eles definitivamente não usarão se você não tiver um. Existem muitos fornecedores de aplicativos móveis com os quais as bibliotecas podem trabalhar para criar um aplicativo. Minha biblioteca atualmente usa o aplicativo Communico ( communico.us/patron-app-936 ). CapiraMobile da OCLC ( oclc.org/en/capira/capiramobile.html ) e The Library App da SOLUS ( wp .sol.us/the-library-app ) são outros exemplos. 2 – Tenha uma página de aplicativos móveis Além de ter um site responsivo que funcione em todos os tamanhos de tela, você também deve ter uma página da web em seu site que liste todos os aplicativos móveis que você oferece aos clientes. Você provavelmente tem alguns aplicativos móveis. Por exemplo, minha biblioteca oferece o seguinte: o aplicativo móvel da biblioteca, Libby, hoopla, Flipster, SmartALEC, Creativebug, LinkedIn Learning, Mango Languages, EBSCO host e Beanstack.Como exemplo, confira a página do aplicativo móvel da Biblioteca Pública do Condado de Topeka & Shawnee ( tscpl.org/mobile-apps-at-the-library ). Listamos cada aplicativo ao lado de seu ícone de aplicativo, fornecemos uma breve descrição e vinculamos a Apple App Store e a Google Play Store, para que os clientes possam encontrar e baixar facilmente os aplicativos móveis de que precisam. Certifique-se de informar as pessoas sobre essa página e sobre seus aplicativos para dispositivos móveis. Por exemplo, você pode compartilhar que tem uma página de aplicativos móveis fácil de usar em uma postagem de mídia social. Você pode postar um vídeo curto destacando a página ou aplicativos individuais. Escreva um comunicado de imprensa e compartilhe que você tem uma página cheia de ferramentas de smartphone para seus clientes. No edifício, adicione alguns sinais simples apontando para a página do seu aplicativo móvel e use um código QR para direcionar os clientes para a página. Espalhe a notícia e você verá que as visitas à página do seu aplicativo aumentam e, mais importante ainda, mais clientes descobrirão e baixarão esses aplicativos. 3 – Crie uma experiência móvel confortável no prédio Muitos de seus clientes estão usando seus smartphones enquanto estão dentro de sua biblioteca. Existem maneiras de melhorar sua experiência móvel enquanto visitam a biblioteca? Pode apostar. Aqui estão algumas coisas para pensar que podem tornar a vida de seus clientes um pouco melhor. Assentos confortáveis — já vi clientes sentados no chão ou no chão do lado de fora das portas principais da biblioteca por causa dos locais das tomadas. Às vezes, as pessoas se sentam em bancos de madeira desconfortáveis – novamente, porque esses bancos estão perto de uma tomada elétrica e precisam carregar seus smartphones. Nós podemos fazer melhor do que isso. Certifique-se de que sua biblioteca tenha assentos confortáveis localizados em todo o edifício e que também tenha fácil acesso a tomadas elétricas, o que me leva a um ponto relacionado. Fácil acesso a tomadas — Algumas das mesas de trabalho de grupo na minha biblioteca têm uma tomada pop-up no meio da mesa, completa com uma tomada USB integrada. Também temos algumas pequenas estações de carregamento localizadas em todo o edifício que incluem uma variedade de adaptadores de energia para carregar a maioria dos dispositivos móveis.Se sua biblioteca não tiver acesso a tomadas ou se você não tiver muitas, há outras coisas que você pode fazer. Algumas bibliotecas, por exemplo, têm carregadores portáteis e baterias que os clientes podem conferir e usar no prédio. Você também pode comprar postes de tomada de pé. Dessa forma, você pode usar uma tomada para fornecer uma maneira para as pessoas carregarem de seis a oito dispositivos ao mesmo tempo. Um sinal Wi-Fi forte e consistente em todo o prédio — acho que a coisa mais importante que você pode oferecer em seu prédio é uma internet de banda larga boa e confiável. Algumas bibliotecas não oferecem Wi-Fi e outras o fazem, mas nem sempre é adequado para uso pesado. Quando a biblioteca fica ocupada, o Wi-Fi trava ou fica mais lento porque os pontos de acesso não conseguem lidar com esse nível de tráfego. Algumas bibliotecas simplesmente não conseguiram adicionar uma atualização de Wi-Fi aos seus orçamentos. Outros têm prédios mais antigos com paredes grossas que não funcionam bem com Wi-Fi ou, mais provavelmente, não instalaram pontos de acesso suficientes para atender às suas necessidades de largura de banda. O fato é que os clientes de bibliotecas de hoje querem um sinal de internet Wi-Fi forte e confiável. Eles conseguem um no shopping, no Walmart, no café, no trabalho e na escola. Eles esperam o mesmo serviço ao visitar sua biblioteca. Planeje e faça um orçamento para Wi-Fi adequado com base nas necessidades de seus clientes. 4 – Encontre maneiras divertidas de se conectar Pense em criar alguns pontos de smartphone em todo o seu prédio. Por exemplo, minha biblioteca ofereceu cabines de fotos durante os eventos. Montamos um iPad com um aplicativo de cabine de fotos que tira fotos com cenários virtuais divertidos. Também criamos locais para tirar fotos no estilo cabine de fotos, com acessórios, mas os clientes usam seus próprios telefones para tirar as fotos. Colocamos placas que incentivam os usuários a compartilhar essas fotos em suas contas de mídia social favoritas, usando hashtags sugeridas. Por exemplo, montamos um espaço de cabine de fotos em nossa galeria de arte que estava conectado a um evento de leitura de verão. O evento teve um tema espacial, então usamos um grande cenário do espaço sideral com estrelas e galáxias. As pessoas podiam usar alguns adereços e tirar uma foto, seja com o iPad que foi colocado na área ou com o próprio dispositivo. Você também pode configurar algumas áreas compatíveis com o Instagram em sua biblioteca. Eu chamo essas paradas de selfies. Por exemplo, minha biblioteca tem um aquário e uma grande escultura de dinossauro na área de serviços para jovens. Também temos uma sala de história local legal (a Sala Topeka) com móveis tradicionais antigos, ótima iluminação e lareira.Poderíamos facilmente transformar esses espaços já legais em paradas para selfies simplesmente pendurando uma placa de hashtag (tendemos a usar #TopekaLibrary ou #StayCurious como hashtags da biblioteca local). Pendure essas placas e você acabou de criar um lugar onde as pessoas podem querer tirar uma selfie para compartilhar com amigos e seguidores nas mídias sociais, usando as hashtags sugeridas. 5 – Treinar a equipe em dispositivos móveis e aplicativos Não se esqueça dos funcionários da biblioteca. Geralmente, há muito treinamento a ser feito para dispositivos móveis. Se você tiver vários aplicativos móveis, seus funcionários precisam ser treinados para usar cada um deles. Eles não precisam ser especialistas em um aplicativo, mas devem saber como baixá-lo, instalá-lo e configurá-lo para que ele se conecte à sua biblioteca. Os funcionários também devem ser treinados no básico sobre o uso de diferentes variedades de smartphones – pelo menos Androids e iPhones. Eles também devem saber como se conectar ao Wi-Fi e como baixar um aplicativo nas duas plataformas. Então, são cinco maneiras de melhorar o jogo móvel da sua biblioteca dentro do seu prédio. Observe que não mencionei algumas das formas usuais de usar dispositivos móveis dentro de uma biblioteca, como para mídias sociais ou leitura de e-books. Essas são certamente atividades populares para os usuários, mas as bibliotecas também têm a responsabilidade básica de ajudar os clientes a ter uma visita bem-sucedida – e por que não se divertir um pouco no processo? Seja criativo e aproveite o poder da tecnologia móvel que seus clientes têm em suas mãos. |
| Notas finais1. Perrin, A. “Tecnologia Móvel e Banda Larga Doméstica 2021”, Pew Research Center. 3 de junho de 2021. Acessado em 15/02/22. pewresearch.org/internet/ 2021/06/03/mobile-technology-and-home-broadband-2021 .2. Marko, M. “29+ Estatísticas de uso de smartphones: ao redor do mundo em 2022”, Leftronic. 27 de fevereiro de 2021. Acessado em 15/02/22. leftronic.com/blog/smartphone-usage-statistics . |